多樣人群營養(yǎng)支持健康教育系統(tǒng)
| |||||||||||||||||
|
產(chǎn)品詳情 規(guī)格參數(shù) 售后保障 咨詢問答 上海共榮軟件產(chǎn)品售后保障服務(wù)承諾書
感謝您選擇上海共榮軟件產(chǎn)品！我們致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)。為確保您的使用體驗，特此提供以下售后保障服務(wù)承諾，請您仔細閱讀。
一、服務(wù)承諾概述 1. 免費保障服務(wù)期限：自產(chǎn)品購買之日起，提供3年免費售后保障服務(wù)。 2. 服務(wù)范圍：包括產(chǎn)品故障修復(fù)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)升級等服務(wù)。 3. 服務(wù)目標(biāo)：確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行，滿足客戶需求。
二、服務(wù)內(nèi)容明細 1. 產(chǎn)品故障修復(fù) - 在免費保障期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，我們將提供免費修復(fù)服務(wù)。 - 故障響應(yīng)時間：工作日2小時內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)提供解決方案。 - 如需上門服務(wù)，上海市內(nèi)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，外地客戶根據(jù)具體情況協(xié)商安排。 2. 技術(shù)咨詢支持 - 提供7×24小時技術(shù)咨詢熱線，解答客戶在使用過程中遇到的問題。 - 提供在線技術(shù)支持（包括郵件、遠程協(xié)助等）。 3. 系統(tǒng)升級服務(wù) - 在免費保障期內(nèi)，客戶可免費獲得產(chǎn)品的功能升級和優(yōu)化版本。 - 定期推送系統(tǒng)更新通知，確?？蛻羰褂米钚掳姹尽?/span> 4. 數(shù)據(jù)安全保障 - 提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)指導(dǎo)服務(wù)，確?？蛻魯?shù)據(jù)安全。 - 如因產(chǎn)品問題導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，我們將協(xié)助客戶進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
三、服務(wù)期限說明 1. 免費保障服務(wù)期限：自產(chǎn)品購買之日起3年內(nèi)有效。 2. 超出免費期限的服務(wù)：免費保障期結(jié)束后，客戶可選擇續(xù)費購買延保服務(wù)或按次收費獲取技術(shù)支持。
四、免責(zé)條款 1. 以下情況不在免費保障服務(wù)范圍內(nèi)： - 因客戶不當(dāng)操作、人為損壞或不可抗力（如自然災(zāi)害）導(dǎo)致的故障。 - 未經(jīng)授權(quán)的第三方修改或拆卸產(chǎn)品。 - 超出產(chǎn)品設(shè)計使用范圍的情況。 2. 對于上述情況，我們將提供有償維修服務(wù)，具體費用根據(jù)實際情況確定。
五、客戶責(zé)任 1. 請妥善保管產(chǎn)品購買憑證，作為享受售后服務(wù)的依據(jù)。 2. 在使用過程中遇到問題，請及時聯(lián)系我們的技術(shù)支持團隊，提供詳細的問題描述和相關(guān)截圖。
六、聯(lián)系方式 - 技術(shù)支持熱線：400-707-3737 - 電子郵件支持：777@gongrongr.com - 官方網(wǎng)站：www.wser6.com
我們承諾以專業(yè)、高效、真誠的態(tài)度為您提供服務(wù)，確保您的權(quán)益得到充分保障。再次感謝您對上海共榮軟件的信任與支持！
上海共榮醫(yī)學(xué)科技有限公司 IT事業(yè)部
注：本承諾書最終解釋權(quán)歸上海共榮醫(yī)學(xué)科技有限公司所有。
上海共榮軟件產(chǎn)品常見問題解答（Q&A）
Q1: 上海共榮軟件產(chǎn)品的主要應(yīng)用領(lǐng)域是什么？ A1: 上海共榮軟件產(chǎn)品主要應(yīng)用于營養(yǎng)教學(xué)、營養(yǎng)評估、營養(yǎng)診斷、營養(yǎng)門診、膳食調(diào)查、食譜編制、食品營養(yǎng)、醫(yī)技、護理、軍事營養(yǎng)、運動營養(yǎng)、輕體減重、智慧康養(yǎng)和健康教育等領(lǐng)域。是目前國內(nèi)少數(shù)的全系列營養(yǎng)軟件專業(yè)開發(fā)研制單位。
Q2: 購買軟件后，是否提供培訓(xùn)服務(wù)？ A2: 是的，我們?yōu)榭蛻籼峁┤娴呐嘤?xùn)服務(wù)，包括： - 現(xiàn)場培訓(xùn)：由專業(yè)講師上門進行系統(tǒng)操作培訓(xùn)。 - 在線培訓(xùn)：通過視頻會議或在線課程提供遠程指導(dǎo)。 - 培訓(xùn)資料：提供詳細的操作手冊和視頻教程，幫助客戶快速上手。
Q3: 如果軟件在使用過程中出現(xiàn)問題，如何獲得技術(shù)支持？ A3: 我們提供多種技術(shù)支持渠道： - 熱線電話：撥打400-707-3737，享受7×24小時技術(shù)支持。 - 在線支持：通過電子郵件（777@gongrong.com）或官網(wǎng)提交工單。 - 遠程協(xié)助：技術(shù)支持團隊可通過遠程連接協(xié)助解決問題。 - 上門服務(wù)：對于無法遠程解決的問題，我們將安排技術(shù)人員上門服務(wù)。
Q4: 軟件是否支持定制化開發(fā)？ A4: 是的，我們支持定制化開發(fā)服務(wù)?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身業(yè)務(wù)需求，提出功能定制或系統(tǒng)集成需求。我們的開發(fā)團隊將根據(jù)客戶的具體情況，提供個性化的解決方案，并確保與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性。
Q5: 免費保障服務(wù)期限是多久？包含哪些內(nèi)容？ A5: 我們提供3年免費保障服務(wù)，內(nèi)容包括： - 產(chǎn)品故障修復(fù)。 - 技術(shù)咨詢支持。 - 系統(tǒng)升級服務(wù)。 超出免費期限后，客戶可選擇續(xù)費延?；虬创问召M獲取服務(wù)。
Q6: 共榮軟件是否支持試用？如何體驗產(chǎn)品功能？ A6: 為了保護軟件的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)利益，上海共榮軟件不提供本地下載試用版本。但對于有試用需求的客戶，我們提供遠程在線試用服務(wù)，讓客戶在不安裝軟件的情況下，全面體驗產(chǎn)品功能。 遠程在線試用服務(wù)說明： 1. 試用方式： - 客戶可通過預(yù)約，由我們的技術(shù)支持團隊為您搭建遠程試用環(huán)境。 - 客戶通過安全的遠程連接訪問試用系統(tǒng)，無需在本地安裝任何軟件。 2. 試用時長： - 每次試用時長為2小時，可根據(jù)客戶需求安排多次試用。 3. 試用內(nèi)容： - 客戶可以體驗軟件的核心功能，包括但不限于數(shù)據(jù)管理、報表生成、業(yè)務(wù)流程操作等。 - 我們的技術(shù)支持團隊將全程陪同，解答試用過程中的問題，并提供操作指導(dǎo)。 4. 數(shù)據(jù)安全： - 試用環(huán)境為獨立搭建，試用結(jié)束后數(shù)據(jù)將自動清空，確?？蛻粜畔⒌陌踩?。 - 試用過程中，客戶無需提供任何敏感數(shù)據(jù)。 5. 試用預(yù)約： - 客戶可通過以下方式預(yù)約遠程試用： - 撥打熱線電話：400-707-3737 - 發(fā)送郵件至：sales@gongrong.com - 訪問官網(wǎng)填寫試用申請表單：www.wser6.com
特別說明： - 遠程試用服務(wù)旨在幫助客戶更好地了解產(chǎn)品功能，不涉及軟件的實際部署或數(shù)據(jù)遷移。 - 試用結(jié)束后，如需進一步了解產(chǎn)品或購買，請聯(lián)系我們的銷售團隊獲取詳細方案。
通過遠程在線試用服務(wù)，我們既保護了軟件廠商的知識產(chǎn)權(quán)，又為客戶提供了靈活、安全的產(chǎn)品體驗方式，確?？蛻粼谫徺I前能夠充分了解產(chǎn)品的適用性和價值。
如果您有其他問題，歡迎隨時聯(lián)系我們的銷售或技術(shù)支持團隊，我們將竭誠為您服務(wù)！
上海共榮醫(yī)學(xué)科技有限公司 IT事業(yè)部
|
|
|
